Politica de Devoluciones
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Elegibilidad para Devoluciones
📅 Plazo:
Puede devolver la mayoría de artículos nuevos y sin usar dentro de 30 días posteriores a la entrega para un reembolso total.
🛍️ Condiciones:
Los productos deben estar en su estado original, con empaque, etiquetas y accesorios.
No se aceptarán artículos dañados, alterados o sin su condición original.
Artículos No Aceptados
🚫 No se admiten devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores).
Software descargable.
Artículos de cuidado personal (higiene, etc.).
Tarjetas regalo.
Proceso de Devolución
1️⃣ Solicitud:
Contacte a nuestro equipo en soporte@infinitysportmcbo.com con su número de pedido y motivo de la devolución.
2️⃣ Autorización:
Si se aprueba, recibirá un número RMA e instrucciones de envío.
3️⃣ Envío:
El cliente cubre los gastos de envío, salvo errores nuestros (ej: producto equivocado o defectuoso).
Recomendamos usar un método rastreable y con seguro, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos.
Reembolsos
✅ Procesamiento:
Al recibir y revisar su devolución, le notificaremos por correo si se aprueba o rechaza el reembolso.
💰 Reembolsos Aprobados:
El crédito se aplicará a su método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
⚠️ Reembolsos Parciales:
Podrían aplicarse si el artículo no está en condiciones originales o le faltan piezas (no por error nuestro).
Cambios
🔄 Para intercambiar un producto por el mismo modelo:
Contacte a soporte@infinitysportmcbo.com.
Procesaremos el cambio una vez recibido el artículo original (sujeto a disponibilidad).
Artículos Dañados o Defectuosos
🔧 Si recibe un producto con fallos:
Envíe inmediatamente su número de pedido y fotos del daño a soporte@infinitysportmcbo.com.
Le enviaremos un reemplazo o reembolso sin costos adicionales.
Reembolsos Tardíos o Perdidos
Revise su cuenta bancaria.
Contacte a su entidad financiera (los reembolsos pueden tardar en reflejarse).
Si persiste el problema, escríbanos a soporte@infinitysportmcbo.com.
Dirección para Devoluciones
📦 Envíe los artículos solo a la dirección proporcionada en su RMA. No los devuelva al fabricante.
Contacto
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